Témata nápovědy

Moje objednávka

Status mé objednávky

Pro aktuální informace o stavu vaší objednávky nás můžete kontaktovat na čísle +420228880273 (od pondělí do pátku od 9 do 18 hod.), nebo prostřednictvím e-mailu.

Pokud již byla zásilka expedována, můžete sledovat doručovací proces pomocí sledovacího čísla zaslaného dopravcem.

zpět na začátek

Zpracování objednávky

Objednávky běžně zpracováváme v průběhu 1-2 pracovních dní (doba zpracování nezahrnuje víkendy).
Objednávky uskutečněné v sobotu nebo v neděli budou zpracovány následující pondělí.
Objednávky v současné době doručujeme pouze na území České republiky.

zpět na začátek

Sledovat zásilku

Doručovací proces můžete sledovat pomocí sledovacího čísla zaslaného dopravcem.

zpět na začátek

Zrušení objednávky

Pokud chcete zrušit již přijatou online objednávku, prosím kontaktujte nás co nejdříve na telefonním čísle: +420228880273. Uděláme vše pro to, abychom vaší žádosti vyhověli.

V mimořádných případech mohou být objednávky či jejich části stornovány z následujích důvodů:

  • Produkt není dostupný
  • Vyskytly se problémy s přijetím platby
  • Na uvedenou adresu nelze doručit
  • Byla odeslána duplicitní objednávka
  • Na žádost zákazníka
  • Byla překročen limit objednávky

V případě, že bude vaše objednávka či její část stornována, obdržíte od nás upozornění e-mailem, v němž bude specifikován důvod pro zrušení objednávky. Stornovaná objednávka nebo položky vám nebudou účtovány. Pokud máte zájem zadat novou objednávku, nebo máte dotazy ohledně zrušené objednávky, kontaktujte prosím zákaznický servis Clinique na čísle +420228880273.

Zpět na začátek