account-v2 iconaccount iconamex iconarrow-12 iconarrow-16 iconarrow-8 iconarrows-horizontal iconbag-active iconbag-with-plus iconbag iconbottle iconburger iconcall iconcamera iconchat-v2 iconchat iconcheck iconcheckbox-selected iconcheckbox-unselected iconclearpay icon clock iconconsultations iconcopy iconfilter-on iconfilter iconfull-screen icongift-icon icongrid iconheart iconhome iconicon-close icon icon-edit iconinformation iconlist iconlocation iconlogo-clinique iconlogo-clinique_old iconmap iconmc iconmenu-vertical iconmic-fill iconminus-12 iconminus-16 iconnew-play-icon iconorders iconpause iconplus--dark iconplus--light iconplus-12 iconplus-16 iconplus-elclosed iconplus-enclosed-close iconplus-enclosed-hover iconprint iconquicklook iconquickview iconradio-selected iconradio-unselected iconreward iconsearch-icon iconsettings iconshare-v2 iconshare iconshipping-and-billing iconshuffle iconsign-out iconsocial-facebook iconsocial-instagram iconsocial-pinterest iconsocial-twitter iconsound-off iconsound-on iconstar-v2 iconstar iconsubscription iconswitch-off iconswitch-on icontwitter iconvideo-fill iconvisa iconx-10 iconx-16 icon

Individuální video-konzultace přes Zoom zdarma - 

Rezervujte si svůj termín

Zeptejte se našich konzultantů na rady a doporučení! Live chat je vám k dispozici každý den! -> 

Clinique
bag icon
close
Bestsellery
Clinique iD™
Oblíbené
Cestovní balení
Kategorie
Čištění pleti
Exfoliace pleti a peeling
Hydratace
Masky
Odličování pleti
Péče o oči
Péče o rty
Séra
Sluneční ochrana a samoopalování
Tělová péče
Vše z péče o pleť
Cílená péče
Citlivá pleť a začervenání
Černé tečky
Kontrola lesku pleti
Linky a vrásky
Nerovnoměrný tón pleti a pigmentové skvrny
Pupínky a nedokonalosti
Rozšířené póry a nerovnoměrná textura pleti
Suchá a dehydratovaná pleť
Unavená a mdlá pleť
Ztráta objemu a povadlé kontury
Cestovní balení
Kategorie
Pleť
Makeupy
BB/CC krémy
Korektory
Pudry
Tvářenky
Bronzery
Primery
Rty
Rtěnky
Lesky na rty
Tužky na rty
Oči
Řasenky
Obočí
Linky
Oční stíny
Doplňky a štětce
Speciální nabídky
Poslední šance
Miniatury
Vůně
Muži
Holení
Čištění pleti
Péče o pleť
Vůně a tělová péče
Vše
LIVEstream
Speciální nabídky
Sety
Nechte se inspirovat
Novinky
Svatební líčení
Trendy
Pouze v Clinique
Shade-Match Science™
Clinical Reality™
Klíčové složení
Produktové řady
3 kroky
Anti-Blemish Solutions™
Deep Comfort™
Dramatically Different™
Even Better™
Moisture Surge™
Pop™ Lip
Smart Clinical™
Take The Day Off™
Klíčové složení
Clinique filozofie
Online služby
Vyhledat prodejnu
Nápověda
Přihlášení
user avatar
Můj účet
Dobrý den,
Můj účet
Dobrý den,
HISTORIE OBJEDNÁVEK
ADRESÁŘ
PROFIL ÚČTU
OBLÍBENÉ
KONZULTACE
Odhlásit se
Přihlášení
user avatar
Můj účet
Dobrý den,

Témata nápovědy

  • Témata nápovědy
  • Moje objednávka
  • Doručení
  • Vrácení a výměna zboží
  • Obecné informace
  • Nákupy online
  • Často kladené otázky
  • WhatsApp +420228880273

Obecné informace

Vaše časté dotazy

Jaký je stav mé objednávky?
Mohu zboží vrátit, nebo vyměnit?
Zasíláte objednávky také do zahraničí?
Jak změním, nebo stornuji moji objednávku?
Jak mohu zjistit složení produktu?
Proč se můj oblíbený produkt přestal prodávat? Mohu ho ještě někde koupit?
Může někdo jiný zjistit informace, které poskytuji Clinique?
Nevyžádaná pošta a poskytovatelé internetového připojení
Můžete mi zaslat vzorečky?
Netestujeme na zvířatech

 

Nabízíte soukromé poradenství a svatební líčení?
Informace o společnosti
Informace pro spotřebitele
Ochrana osobních údajů
Obchodní podmínky
Vyhledávač prodejen

 

 

Jaký je status mé objednávky?

Pro aktuální informace o stavu vaší objednávky nás můžete kontaktovat na čísle +420228880273 (od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hod.), nebo prostřednictvím e-mailu.

Pokud již byla zásilka expedována, můžete sledovat doručovací proces pomocí sledovacího čísla zaslaného dopravcem.

zpět na začátek

Mohu vrátit, nebo vyměnit objednaný produkt?

Pokud z nějakého důvodu nejste spokojeni s objednanými produkty Clinique, můžete je jednoduše vrátit v původním balení a my vám vrátíme zaplacenou částku, nebo produkt vyměníme za nový.

zpět na začátek

Zasíláte zboží také do zahraničí?

Objednané produkty vám rádi zašleme kamkoli v České republice. Bohužel objednávky do jiných lokalit nejsme schopni přijmout a zpracovat. Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Existuje však několik mezinárodních stránek Clinique, které nabízejí zaslání zásilky i do dalších zemí. Prosíme navštivte náš mezinárodní vyhledávač prodejen.

zpět na začátek

Jak mohu změnit, či zrušit moji objednávku?

Anchor
Prosíme kontaktujte nás co nejdříve na telefonním čísle +420228880273. Uděláme vše pro to, aby vaše žádost byla vyřešena co nejdříve.

zpět na začátek

Jak zjistím složení produktů?

Produkty Clinique jsou 100% testovány na alergie a bez parfemace. Pokud si přejete zjistit více informací o konkrétním produktu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na telefonním čísle +420228880273. Informace o složení rovněž najdete na stránce konkrétního produktu pod záložkou "Ingredience".

Aktuální složení produktů je vždy uvedeno na jejich obalech.

zpět na začátek

Proč se můj oblíbený produkt přestal prodávat? Mohu ho ještě někde koupit?

Rozhodnutí o uvedení nových produktů a ukončení prodeje stávajících produktů jsou učiněna na základě preferencí a nákupním chování zákazníků v dané zemi. Pokud se váš oblíbený produkt přestal v České republice prodávat, rádi vám pomůžeme najít nového favorita. Kontaktujte nás pomocí formuláře na našich webových stránkách nebo kontaktujte náš zákaznický servis na telefonním čísle +420228880273 od 9:00 do 17:00 hodin v pracovní dny nebo na stejném čísle přes WhatsApp.

zpět na začátek

Může někdo jiný zjistit informace, které poskytuji Clinique?

Respektujeme vaše soukromí. Informace, které nám poskytujete nebudou sdíleny s dalšími stranami bez vašeho výslovného souhlasu. Pro další informace si přečtěte naše Zásady ochrany osobních údajů.

zpět na začátek

Nevyžádaná pošta a poskytovatelé internetového připojení

Váš poskytovatel internetového připojení nebo e-mailový klient může používat filtry k blokování e-mailů, což může ovlivnit doručení e-mailu od společnosti Clinique. Pokud se domníváte, že k tomu dojde, přečtěte si prosím sekci nápovědy vašeho e-mailového klienta nebo se přímo obraťte na svého poskytovatele internetových služeb a zjistěte, jak upravit nastavení, která filtrují nebo blokují e-maily. Tato úprava v nastavení vám umožní dostávat korespondenci od společnosti Clinique. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na telefonním čísle +420228880273.

Pokud je váš poskytovatel Seznam:

  1. Uložte si odesílatele do Kontaktů či si vytvořte vlastní filtr – přejděte do "Nastavení" v části "Filtry". Více informací o možnostech nastavení filtrů naleznete v naší nápovědě v sekci Nastavení schránky > Filtry.

Pokud je váš poskytovatel Centrum:

  1. Uložte si odesílatele do Kontaktů či si vytvořte vlastní filtr – přejděte do Nastavení > Personalizace > Filtry

Pokud je váš poskytovatel Yahoo:

  1. Otevřete e-mailovou zprávu Klikněte na odkaz "Přidat do adresáře" vpravo. Adresa bude automaticky přidána do Yahoo! adresáře.

Pokud je váš poskytovatel Hotmail:

  1. Otevřete e-mailovou zprávu. Klikněte na "Uložit adresu (y)" v horní části záhlaví zprávy.

zpět na začátek

Můžete mi zaslat vzorečky?

Litujeme, ale vzorečky na vyžádání nezasíláme. Vzorky produktů jsou k dispozici během speciálních akcí a některé vzorečky si také můžete vybrat v nákupním košíku při nákupu online. Pokud si nejste jisti, které produkty jsou pro vás vhodné, doporučujeme osobní návštěvu prodejny.
Využít můžete také možnost objednat si produkt v cestovním balení, které je ideální jak na cesty, tak právě na vyzkoušení konkrétního produktu.

zpět na začátek

Netestujeme na zvířatech

Společnost Clinique Laboratories, LLC. se zavázala netestovat na zvířatech. Stejně tak jsme se zavázali k ochraně zdraví a bezpečnosti spotřebitelů, a proto uvádíme na trh pouze takové výrobky, které vyhovují platným předpisům ve všech zemích, v nichž se naše výrobky prodávají.

Naše produkty ani jejich ingredience netestujeme na zvířatech, ani nežádáme ostatní, aby testovali v našem zastoupení, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon. Naše hotové výrobky hodnotíme v klinických zkouškách na panelu dobrovolníků.

Clinique Laboratories, LLC. plně podporuje vývoj a globální přijatelnost alternativních testů bez použití zvířat. Za tímto účelem společnost pracuje s rozsáhlou globální vědeckou komunitou, aby tyto alternativy prozkoumala a financovala.

zpět na začátek

Nabízíte soukromé poradenství a svatební líčení?

Nabízíme konzultace na všech prodejnách Clinique. Zde se můžete poradit s profesionálně vyškolenou konzultantkou společnosti Clinique.

Také můžete využít soukromou online konzultaci přes Zoom!
Stačí si zarezervovat svůj individuální termín s jedním z našich profesionálních konzultantů přes tento odkaz vyberte si vhodný dostupný termín.

zpět na začátek

Nenašli jste odpověď na svoji otázku?

Kontaktujte nás telefonicky nebo přes WhatsApp na +420228880273.

Dobrý den!

Clinique

Jak vám může náš CLINIQUE tým pomoci?

Dotaz ohledně produktů/líčení Zákaznický servis

Newsletter

Přihlaste se k odběru newsletterů, novinek, speciálních nabídek a dalších informací

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaši e-mailovou adresu budeme využívat pouze k zasílání newsletterů a informací o produktech, akcích a speciálních nabídkách Clinique. Odběr můžete zrušit kdykoliv jednoduše kliknutím na příslušný link v jakémkoliv z newsletterů. Pro více informací o ochraně osobních údajů v rámci značky Clinique (spadající pod Estée Lauder Companies) a způsobu uplatnění vašich práv si prosím přečtěte naše Pravidla ochrany osobních údajů.

Děkujeme, potvrzující e-mail byl zaslán na vaši e-mailovou adresu.
Obchodní podmínky

Víte, že?

Váš prohlížeč Internet Explorer není aktualizovaný.

Pro nejlepší zážitek z nakupování na našich stránkách Vám doporučujeme prohlížeč aktualizovat. Pro instalaci novější verze prohlížeče klikněte níže na tlačítko Aktualizovat.

Aktualizovat nyní
Nákupy online
Vyhledávač prodejen
Speciální nabídky
Vrácení a výměna zboží
Zákaznický servis
O nás
Ochrana osobních údajů
Všeobecné obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Telefonické objednávky

Nastavení Cookies

Nápověda
Zavolejte nám: +420228880273
Napište nám na chatu
Často kladené otázky
WhatsApp +420228880273
Sociální sítě
Facebook
Instagram
TikTok
Twitter
Kariéra
  • Germany
  • Argentina
  • Australia
  • Austria
  • Belgium
  • Brazil
  • Canada
  • Chile
  • China Mainland
  • Colombia
  • Czech Republic
  • Danmark
  • France
  • Greece
  • Hong Kong, SAR of China
  • Hungary
  • India
  • Israel
  • Italy
  • Japan
  • Korea
  • Malaysia
  • Mexico
  • Middle East
  • Netherlands
  • Norway
  • New Zealand
  • Russia
  • Panama
  • Peru
  • Phillippines
  • Poland
  • Portugal
  • Republic of South Africa
  • Singapore
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Taiwan, China
  • Thailand
  • Turkey
  • United Kingdom
  • United States
  • Venezuela
  • Vietnam

© Clinique Laboratories, llc., Všechna práva vyhrazena

Úspěch! Do tašky byla přidána následující položka:You havepoložkapoložekve tvém batohupro všechny.Velmi suchá až suchá pleťSuchá až smíšená pleťSmíšená až mastná pleťMastná pleťskin typesizeshade

    VÍTEJTE!

    PŘIHLASTE SE K ODBĚRU NEWSLETTERU CLINIQUE

    A ZÍSKEJTE SLEVU 15 %
    NA VÁŠ PRVNÍ NÁKUP ONLINE*

    Souhlasím se zasíláním marketingových newsletterů a informací o produktech, akcích a speciálních nabídkách Clinique. Seznámil/a jsem se a souhlasím s PRAVIDLY NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
    Zkontrolovat upozornění o ochraně osobních údajů Vaše emailová adresa bude využívána pouze pro účely zasílání marketingových newsletterů a informací o produktech, akcích a nabídkách Clinique. Odhlásit se z odběru newsletterů můžete kdykoliv jednoduše kliknutím na odkaz pro odhlášení přímo v každém newsletteru. Pro více informací o ochraně osobních údajů v rámci Estée Lauder CZ, s.r.o. si prosím přečtěte naše Pravidla na ochranu osobních údajů.
    *Promo kód se dá použít pouze jednou. Pro uplatnění slevy zadejte v košíku příslušný promo kód a sleva bude odečtena z celkové ceny objednaných produktů. Slevu nelze kombinovat s jinými akcemi.

    VÍTEJTE!

    UŽIJTE SI SVŮJ PRVNÍ NÁKUP ONLINE SE SLEVOU 15 %. POUŽIJTE PROMO KÓD WELCOME15

    VÍTEJTE!

    Pro využití slevy 15% zadejte v košíku promo kód WELCOME15
    Na další speciální nabídky se můžete těšit již brzy!

    *Promo kód se dá použít pouze jednou. Pro uplatnění slevy zadejte v košíku příslušný promo kód a sleva bude odečtena z celkové ceny objednaných produktů. Slevu nelze kombinovat s jinými akcemi.