account iconarrow-12 iconarrow-16 iconarrow-8 iconarrows-horizontal iconbag-with-plus iconbag iconbottle iconburger iconcall iconchat iconcheck iconcheckbox-selected iconcheckbox-unselected iconclock iconfilter icongift-icon iconinformation iconlist iconlocation iconlogo-clinique iconlogo-clinique_old iconmap iconmic-fill iconminus-12 iconminus-16 iconnew-play-icon iconplus--dark iconplus--light iconplus-12 iconplus-16 iconplus-elclosed iconplus-enclosed-close iconplus-enclosed-hover iconquicklook iconquickview iconradio-selected iconradio-unselected iconsearch-icon iconshare iconshuffle iconsocial-facebook iconsocial-instagram iconsocial-pinterest iconsocial-twitter iconstar iconswitch-off iconswitch-on icontwitter iconvideo-fill iconx-10 iconx-16 icon

Individuální video-konzultace přes Zoom zdarma - 

Rezervujte si svůj termín

Zeptejte se našich konzultantů na rady a doporučení! Live chat je vám k dispozici každý den! -> 

Clinique
bag icon
close
Slevy
Bestsellery
Clinique iD™
Oblíbené
Cestovní balení
Kategorie
Čištění pleti
Exfoliace pleti a peeling
Hydratace
Masky
Odličování pleti
Péče o oči
Péče o rty
Séra
Sluneční ochrana a samoopalování
Tělová péče
Vše z péče o pleť
Cílená péče
Citlivá pleť a začervenání
Černé tečky
Kontrola lesku pleti
Linky a vrásky
Nerovnoměrný tón pleti a pigmentové skvrny
Pupínky a nedokonalosti
Rozšířené póry a nerovnoměrná textura pleti
Suchá a dehydratovaná pleť
Unavená a mdlá pleť
Ztráta objemu a povadlé kontury
Cestovní balení
Kategorie
Pleť
Makeupy
BB/CC krémy
Korektory
Pudry
Tvářenky
Bronzery
Primery
Rty
Rtěnky
Lesky na rty
Tužky na rty
Oči
Řasenky
Obočí
Linky
Oční stíny
Doplňky a štětce
Speciální nabídky
Poslední šance
Miniatury
Vůně
Muži
Holení
Čištění pleti
Péče o pleť
Vůně a tělová péče
Vše
LIVEstream
Speciální nabídky
Nepřehlédněte
Bestsellery
3 Kroky
Sety
Nejoblíbenější péče o pleť
Pouze v Clinique
Shade-Match Science™
Clinical Reality™
Klíčové složení
Produktové řady
Anti-Blemish Solutions™
Deep Comfort
Fresh Pressed™
Moisture Surge™
Pop™ Lip
Smart Clinical™
Take The Day Off™
Klíčové složení
Clinique filozofie
Online služby
Vyhledat prodejnu
Nápověda
Přihlášení
user avatar
Můj účet
Dobrý den,
Můj účet
Dobrý den,
HISTORIE OBJEDNÁVEK
ADRESÁŘ
PROFIL ÚČTU
OBLÍBENÉ
KONZULTACE
Odhlásit se
Přihlášení
user avatar
Můj účet
Dobrý den,

Témata nápovědy

  • Témata nápovědy
  • Moje objednávka
  • Doručení
  • Vrácení a výměna zboží
  • Obecné informace
  • Nákupy online
  • Často kladené otázky
  • WhatsApp +420228880273

Vrácení a výměna zboží

  • Garance spokojenosti na Clinique Online
  • Vrácení a výměna zboží
  • Potřebujete produkt vyměnit?
  • Poškozený produkt?

Garance spokojenosti na Clinique Online

Pokud byste z jakéhokoli důvodu nebyli zcela spokojeni s produkty Clinique zakoupenými online, můžete zboží vrátit, nebo vyměnit. Vrátit nebo vyměnit je možné pouze produkty zakoupené na stránkách clinique.cz. Pokud potřebujete s vrácením produktu pomoci, prosím kontaktujte náš zákaznický servis na čísle +420228880273. Zákaznický servis je k dispozici 9 -17 hod., od pondělí do pátku.

 

Jak vrátit nebo vyměnit nevyhovující produkt?

Pokud si přejete vrátit, nebo vyměnit produkt(y) zakoupené prostřednictvím Clinique Online a využít možnosti vrátit zboží bez úhrady poštovného, postupujte podle následujících 3 kroků:

1. Vraťte produkty do původního obalu a zabalte je do krabice, ve které jste zboží obdrželi.

2. Kontaktujte náš zákaznický servis na: Kontaktuje Nás nebo +420228880273, který pro vás objedná vyzvednutí zásilky kurýrní službou.
Náš zákaznický servis pro vás vytvoří elektronický návratový štítek, který bude mít kurýr připravený s sebou při převzetí vracené objednávky. Pokud jste zásilku platili na dobírku, sdělte prosím zákaznického servisu také číslo účtu, na který mají být peníze vráceny.

3. Vy si pouze s Českou Poštou domluvíte vyhovující termín pro předání zásilky. Vrácení zásilky je bezplatné. Zboží zakoupené online není možné vrátit v prodejně.
 

  • Pro vaši ochranu a záruku neprodleného vrácení zboží prosíme neposílejte produkty zpět jiným než výše popsaným způsobem. Nezodpovídáme za zásilky, které se ztratí během přepravy.
  • Pokud byla vaše zásilka při doručení poškozená prosím postupujte dle kroku Poškozené zboží.
  • V případě, že potřebujete upravit datum nebo adresu doručení, postupujte podle kroků doporučených dopravcem pro tuto situaci.
  • Vrácené zásilky zpracováváme do 14 dnů od jejich obdržení. V této lhůtě budou peníze poukázány zpět na účet zákazníka. Lhůta připsání částky na účet zaleží na bance. Kontaktujte svou banku pro bližší informace.
  • Pokud máte k vrácení zboží nějaké dotazy kontaktujte nás na e-mailu: Kontaktuje Nás +420228880273.

Přáli byste si zakoupený produkt vrátit, nebo vyměnit?

Pokud nejste z jakéhokoli důvodu zcela spokojeni s produkty zakoupenými online, požádejte prosím o pomoc náš zákaznický servis.

 

Moje zásilka byla doručena poškozená. Co mám dělat?

Pokud jste obdržel(a) poškozenou zásilku, uschovejte krabici, všechny obaly včetně kompletního obsahu zásilky a kontaktujte nás, jakmile to bude možné na čísle +420228880273 nebo Kontaktuje Nás.

 

Dobrý den!

Clinique

Jak vám může náš CLINIQUE tým pomoci?

Dotaz ohledně produktů/líčení Zákaznický servis

Newsletter

Přihlaste se k odběru newsletterů, novinek, speciálních nabídek a dalších informací

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaši e-mailovou adresu budeme využívat pouze k zasílání newsletterů a informací o produktech, akcích a speciálních nabídkách Clinique. Odběr můžete zrušit kdykoliv jednoduše kliknutím na příslušný link v jakémkoliv z newsletterů. Pro více informací o ochraně osobních údajů v rámci značky Clinique (spadající pod Estée Lauder Companies) a způsobu uplatnění vašich práv si prosím přečtěte naše Pravidla ochrany osobních údajů.

Děkujeme, potvrzující e-mail byl zaslán na vaši e-mailovou adresu.
Obchodní podmínky

Víte, že?

Váš prohlížeč Internet Explorer není aktualizovaný.

Pro nejlepší zážitek z nakupování na našich stránkách Vám doporučujeme prohlížeč aktualizovat. Pro instalaci novější verze prohlížeče klikněte níže na tlačítko Aktualizovat.

Aktualizovat nyní
Nákupy online
Vyhledávač prodejen
Speciální nabídky
Vrácení a výměna zboží
Zákaznický servis
O nás
Ochrana osobních údajů
Všeobecné obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Telefonické objednávky

Nastavení Cookies

Nápověda
Zavolejte nám: +420228880273
Napište nám na chatu
Často kladené otázky
WhatsApp +420228880273
Sociální sítě
Facebook
Instagram
TikTok
Twitter
Kariéra
  • Germany
  • Argentina
  • Australia
  • Austria
  • Belgium
  • Brazil
  • Canada
  • Chile
  • China Mainland
  • Colombia
  • Czech Republic
  • Danmark
  • France
  • Greece
  • Hong Kong, SAR of China
  • Hungary
  • India
  • Israel
  • Italy
  • Japan
  • Korea
  • Malaysia
  • Mexico
  • Middle East
  • Netherlands
  • Norway
  • New Zealand
  • Russia
  • Panama
  • Peru
  • Phillippines
  • Poland
  • Portugal
  • Republic of South Africa
  • Singapore
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Taiwan, China
  • Thailand
  • Turkey
  • United Kingdom
  • United States
  • Venezuela
  • Vietnam

© Clinique Laboratories, llc., Všechna práva vyhrazena

Úspěch! Do tašky byla přidána následující položka:You havepoložkapoložekve tvém batohupro všechny.Velmi suchá až suchá pleťSuchá až smíšená pleťSmíšená až mastná pleťMastná pleťskin typesizeshade

    VÍTEJTE!

    PŘIHLASTE SE K ODBĚRU NEWSLETTERU CLINIQUE

    A ZÍSKEJTE SLEVU 15 %
    NA VÁŠ PRVNÍ NÁKUP ONLINE*

    Souhlasím se zasíláním marketingových newsletterů a informací o produktech, akcích a speciálních nabídkách Clinique. Seznámil/a jsem se a souhlasím s PRAVIDLY NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
    Zkontrolovat upozornění o ochraně osobních údajů Vaše emailová adresa bude využívána pouze pro účely zasílání marketingových newsletterů a informací o produktech, akcích a nabídkách Clinique. Odhlásit se z odběru newsletterů můžete kdykoliv jednoduše kliknutím na odkaz pro odhlášení přímo v každém newsletteru. Pro více informací o ochraně osobních údajů v rámci Estée Lauder CZ, s.r.o. si prosím přečtěte naše Pravidla na ochranu osobních údajů.
    *Promo kód se dá použít pouze jednou. Pro uplatnění slevy zadejte v košíku příslušný promo kód a sleva bude odečtena z celkové ceny objednaných produktů. Slevu nelze kombinovat s jinými akcemi.

    VÍTEJTE!

    UŽIJTE SI SVŮJ PRVNÍ NÁKUP ONLINE SE SLEVOU 15 %. POUŽIJTE PROMO KÓD WELCOME15

    VÍTEJTE!

    Pro využití slevy 15% zadejte v košíku promo kód WELCOME15
    Na další speciální nabídky se můžete těšit již brzy!

    *Promo kód se dá použít pouze jednou. Pro uplatnění slevy zadejte v košíku příslušný promo kód a sleva bude odečtena z celkové ceny objednaných produktů. Slevu nelze kombinovat s jinými akcemi.