Pokud byste z jakéhokoli důvodu nebyli zcela spokojeni s produkty Clinique zakoupenými online, můžete zboží vrátit, nebo vyměnit. Vrátit nebo vyměnit je možné pouze produkty zakoupené na stránkách clinique.cz. Pokud potřebujete s vrácením produktu pomoci, prosím kontaktujte náš zákaznický servis na čísle 800 022 630. Zákaznický servis je k dispozici 9 -17 hod., od pondělí do pátku.
Jak vrátit nebo vyměnit nevyhovující produkt?
Pokud si přejete vrátit, nebo vyměnit produkt(y) zakoupené prostřednictvím Clinique Online a využít možnosti vrátit zboží bez úhrady poštovného, postupujte podle následujících 3 kroků:
1. Vraťte produkty do původního obalu a zabalte je do krabice, ve které jste zboží obdrželi.
2. Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese: zakaznickyservis@online.clinique.cz nebo 800 022 630, který pro vás objedná vyzvednutí zásilky kurýrní službou.
Náš zákaznický servis pro vás vytvoří elektronický návratový štítek, který bude mít kurýr připravený s sebou při převzetí vracené objednávky. Pokud jste zásilku platili na dobírku, sdělte prosím zákaznického servisu také číslo účtu, na který mají být peníze vráceny.
3. Vy si pouze s Českou Poštou domluvíte vyhovující termín pro předání zásilky. Vrácení zásilky je bezplatné. Zboží zakoupené online není možné vrátit v prodejně.
Pro vaši ochranu a záruku neprodleného vrácení zboží prosíme neposílejte produkty zpět jiným než výše popsaným způsobem. Nezodpovídáme za zásilky, které se ztratí během přepravy.
Pokud byla vaše zásilka při doručení poškozená prosím postupujte dle kroku Poškozené zboží.
V případě, že potřebujete upravit datum nebo adresu doručení, postupujte podle kroků doporučených dopravcem pro tuto situaci.
Vrácené zásilky zpracováváme do 14 dnů od jejich obdržení. V této lhůtě budou peníze poukázány zpět na účet zákazníka. Lhůta připsání částky na účet zaleží na bance. Kontaktujte svou banku pro bližší informace.
Přáli byste si zakoupený produkt vrátit, nebo vyměnit?
Pokud nejste z jakéhokoli důvodu zcela spokojeni s produkty zakoupenými online, požádejte prosím o pomoc náš zákaznický servis.
Moje zásilka byla doručena poškozená. Co mám dělat?
Pokud jste obdržel(a) poškozenou zásilku, uschovejte krabici, všechny obaly včetně kompletního obsahu zásilky a kontaktujte nás, jakmile to bude možné na čísle 800 022 630 nebo zakaznickyservis@online.clinique.cz.
