Témata nápovědy

Vrácení a výměna zboží

Garance spokojenosti na Clinique Online

Pokud byste z jakéhokoli důvodu nebyli zcela spokojeni s produkty Clinique zakoupenými online, můžete zboží vrátit, nebo vyměnit. Vrátit nebo vyměnit je možné pouze produkty zakoupené na stránkách clinique.cz. Pokud potřebujete s vrácením produktu pomoci, prosím kontaktujte náš zákaznický servis na čísle +420800022630. Zákaznický servis je k dispozici od 8 -18 hod., od pondělí do pátku.

 

Jak vrátit nebo vyměnit nevyhovující produkt?

Pokud si přejete vrátit, nebo vyměnit produkt(y) zakoupené prostřednictvím Clinique Online a využít možnosti vrátit zboží bez úhrady poštovného, postupujte podle následujících 2 kroků:

1. Vraťte produkty do původního obalu a zabalte je do krabice, ve které jste zboží obdrželi.

2. Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese: zakaznickyservis@online.clinique.cz nebo +420800022630, který pro vás objedná vyzvednutí zásilky kurýrní službou. Vrácení zásilky je bezplatné. Zboží zakoupené online není možné vrátit v prodejně.

  •  Pro vaši ochranu a záruku neprodleného vrácení zboží prosíme neposílejte produkty zpět jiným než výše popsaným způsobem. Nezodpovídáme za zásilky, které se ztratí během přepravy.
  • Pokud byla vaše zásilka při doručení poškozená prosím postupujte dle kroku Poškozené zboží.
  • Vrácené zásilky zpracováváme do 14 dnů od jejich obdržení. V této lhůtě budou peníze poukázány zpět na účet zákazníka. Lhůta připsání částky na účet zaleží na bance. Kontaktujte svou banku pro bližší informace.
  • Pokud máte k vrácení zboží nějaké dotazy kontaktujte nás na e-mailu: zakaznickyservis@online.clinique.cz  nebo +420800022630   

Přáli byste si zakoupený produkt vrátit, nebo vyměnit?

Pokud nejste z jakéhokoli důvodu zcela spokojeni s produkty zakoupenými online, požádejte prosím o pomoc náš zákaznický servis.

 

Moje zásilka byla doručena poškozená. Co mám dělat?

Pokud jste obdržel(a) poškozenou zásilku, uschovejte krabici, všechny obaly včetně kompletního obsahu zásilky a kontaktujte nás, jakmile to bude možné na čísle +420800022630 nebo zakaznickyservis@online.clinique.cz.