account iconarrow-12 iconarrow-16 iconarrow-8 iconarrows-horizontal iconbag-with-plus iconbag iconbottle iconburger iconcall iconchat iconcheck iconcheckbox-selected iconcheckbox-unselected iconclock iconfilter icongift-icon iconinformation iconlist iconlocation iconlogo-clinique iconlogo-clinique_old iconmap iconmic-fill iconminus-12 iconminus-16 iconnew-play-icon iconplus--dark iconplus--light iconplus-12 iconplus-16 iconplus-elclosed iconplus-enclosed-close iconplus-enclosed-hover iconquicklook iconquickview iconradio-selected iconradio-unselected iconsearch-icon iconshare iconshuffle iconsocial-facebook iconsocial-instagram iconsocial-pinterest iconsocial-twitter iconstar iconswitch-off iconswitch-on icontwitter iconvideo-fill iconx-10 iconx-16 icon

Individuální video-konzultace přes Zoom zdarma - 

Rezervujte si svůj termín

Zeptejte se našich konzultantů na rady a doporučení! Live chat je vám k dispozici každý den! -> 

Clinique
bag icon
close
Slevy
Bestsellery
Clinique iD™
Oblíbené
Cestovní balení
Kategorie
Čištění pleti
Exfoliace pleti a peeling
Hydratace
Masky
Odličování pleti
Péče o oči
Péče o rty
Séra
Sluneční ochrana a samoopalování
Tělová péče
Vše z péče o pleť
Cílená péče
Citlivá pleť a začervenání
Černé tečky
Kontrola lesku pleti
Linky a vrásky
Nerovnoměrný tón pleti a pigmentové skvrny
Pupínky a nedokonalosti
Rozšířené póry a nerovnoměrná textura pleti
Suchá a dehydratovaná pleť
Unavená a mdlá pleť
Ztráta objemu a povadlé kontury
Cestovní balení
Kategorie
Pleť
Makeupy
BB/CC krémy
Korektory
Pudry
Tvářenky
Bronzery
Primery
Rty
Rtěnky
Lesky na rty
Tužky na rty
Oči
Řasenky
Obočí
Linky
Oční stíny
Doplňky a štětce
Speciální nabídky
Poslední šance
Miniatury
Vůně
Muži
Holení
Čištění pleti
Péče o pleť
Vůně a tělová péče
Vše
LIVEstream
Speciální nabídky
Nechte se inspirovat
Novinky
Svatební líčení
Trendy
Pouze v Clinique
Shade-Match Science™
Clinical Reality™
Klíčové složení
Produktové řady
3 kroky
Anti-Blemish Solutions™
Deep Comfort
Dramatically Different
Even Bettter
Moisture Surge™
Pop™ Lip
Smart Clinical™
Take The Day Off™
Klíčové složení
Clinique filozofie
Online služby
Vyhledat prodejnu
Nápověda
Přihlášení
user avatar
Můj účet
Dobrý den,
Můj účet
Dobrý den,
HISTORIE OBJEDNÁVEK
ADRESÁŘ
PROFIL ÚČTU
OBLÍBENÉ
KONZULTACE
Odhlásit se
Přihlášení
user avatar
Můj účet
Dobrý den,

Témata nápovědy

  • Témata nápovědy
  • Moje objednávka
  • Doručení
  • Vrácení a výměna zboží
  • Obecné informace
  • Nákupy online
  • Často kladené otázky
  • WhatsApp +420228880273

Nákupy online

  • Stav objednávky
  • Zrušení objednávky
  • Jak nakupovat online?
  • Optimální zobrazení stránky
  • Podporované prohlížeče
  • Bezpečný nákup
  • Dostupnost produktů
  • Limity objednávky
  • Speciální nabídky a promo kódy
  • Možnosti platby
  • Autorizace platby

 

Stav objednávky

Pro aktuální informace o stavu vaší objednávky nás můžete kontaktovat na čísle +420228880273 (od pondělí do pátku od 9 do 17 hod), nebo prostřednictvím e-mailu.

Pokud již byla zásilka expedována, můžete sledovat doručovací proces pomocí sledovacího čísla zaslaného dopravcem.

Zrušení objednávky

Pokud si přejete zrušit již odeslanou objednávku, kontaktujte prosím neprodleně náš zákaznický servis na čísle +420228880273 a my uděláme vše proto, abychom vaší žádosti vyhověli. V případě, že jste již obdrželi potvrzení o předání zásilky dopravci, není již možné objednávku změnit nebo zrušit.
V mimořádných případech mohou být objednávky či jejich části stornovány z následujích důvodů:

  • Produk(y) nejsou dostupné
  • Vyskytly se problémy s přijetím platby
  • Na uvedenou adresu nelze doručit
  • Byla odeslána duplicitní objednávka
  • Na žádost zákazníka
  • Byl překročen limit objednávky

V případě, že bude vaše objednávka či její část stornována, obdržíte od nás upozornění e-mailem, v němž bude specifikován důvod pro zrušení objednávky. Stornovaná objednávka nebo položky vám nebudou účtovány. Pokud máte zájem zadat novou objednávku, nebo máte dotazy ohledně zrušené objednávky, kontaktujte prosím zákaznický servis Clinique na čísle +420228880273.

Jak nakupovat online

Vítejte na stránkách Clinique Online. Jednoduché, pohodlné a bezpečné nakupování. Jednoduše vyberte, který produkt chcete koupit a postupujte podle instrukcí níže.

Krok 1:
Pod obrázkem klikněte na tlačítko Koupit. Zvolte požadový odstín, velikost dle uvedených možností a klikněte na tlačítko "Vložit do košíku".

Pokud se chcete dozvědět o produktu více, klikněte na jeho název nebo obrázek. Na stránce detailu produktu pak stačí kliknout na tlačítko "Vložit do košíku " a produkt se vloží do nákupního košíku.

Krok 2:
Až budete mít v nákupním košíku vše, klikněte na ikonu nákupní tašky v pravém horním rohu. V košíku klikněte na tlačítko "K pokladně", které se zobrazí vždy, když přidáte produkt do nákupního košíku.

Během procesu objednávání postupujte podle instrukcí na obrazovce. Upozornění: Obsah nákupního košíku můžete změnit, včetně množství jednotlivých produktů, dokud nekliknete na tlačítko "Odeslat objednávku". Objednat můžete až 4 ks stejného produktu.

Více informací o  limitech objednávky.

Krok 3:
Po odeslání objednávky se zobrazí stránka "Děkujeme", která je potvrzením, že vaše objednávka byla přijata. Krátce na to vám také zašleme potvrzení do e-mailu o tom, že vaše objednávka byla zaevidována. Pokud e-mailové potvrzení neobdžíte do 24 hodin od odeslání objednávky, prosím kontaktuje náš zákaznický servis na telefonním čísle +420228880273  nebo prostřednictvím e-mailu.

Pokud máte nějaké dotazy k vytvoření objednávky, nebo pokud si přejete zjistit informace o odeslané objednávce, prosím kontaktujtenáš zákaznický servis. Pro rychlé řešení mějte prosím předem připravené číslo objednávky.

ZOBRAZIT KOŠÍK
Pro zobrazení obsahu nákupního košíku klikněte na ikonu nákupní tašky. Zobrazí se vám seznam vybraných položek, včetně jejich množství a celková cena nákupu. V této fázi nákupu můžete libovolně upravovat obsah košíku a množství položek.

ODEBRÁNÍ POLOŽKY Z NÁKUPNÍHO KOŠÍKU
Pokud si přejete odebrat položku z nákupního košíku, jednoduše klikněte na ikonu nákupního košíku a vyberte tlačítko "Upravit". Na další stránce klikněte pod produktem, který si přejete smazat na tlačítko "Odstranit". Položka se z nákupního košíku vymaže.

 

Optimální zobrazení stránky

Naše stránky se nejlépe zobrazují v prohlížečích: Internet Explorer 6.0 a novějších verzích, Firefox 2.0 a v novějších verzích, a Safari 2.0.4 a novějších verzích.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud si přejete zaslat více informací co se týče konkrétního odstínu produktu.

 

Podporované prohlížeče

Naše stránky se nejlépe zobrazují v prohlížečích: Internet Explorer 6.0 a novějších verzích, Firefox 2.0 a v novějších verzích, a Safari 2.0.4 a novějších verzích.

 

Bezpečný nákup

V Clinique Online víme, jak důležitá je pro vás důležité nakupovat bezpečně. Při odesílání online objednávky zákódujeme vaše informace pomocí šifrovací technologie Secure Socket Layer (SSL), nejmodernější technologie zajišťující vysokou uživatelskou ochranu online.

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Aby mohlo být šifrování zahájeno, ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi internetového prohlížeče s podporou SSL protokolu.

Internet Explorer 6.0 a vyšší
Mozilla Firefox 2.0.4 a vyšší
Safari 2.0.4 a vyšší

 

Dostupnost produktu

Dočasně nedostupné zboží
Pokud je objednané zboží v době vašeho nákupu dočasně nedostupné, budeme vás o této skutečnosti informovat prostřednictvím e-mailu spolu s informacemi o době předpokládaného doručení. Nedostupné zboží vám zašleme přednostně po jeho naskladnění. Za nedostupné zboží předem nic neplatíte. Pokud si z nějakého důvodu přejete zrušit objednávku momentálně nedostupného zboží obraťte se prosím na  zákaznický servis na čísle +420228880273, kde vám rádi nabídneme pomoc.

 

Limity objednávky

Dovolujeme si vás informovat, že jeden zákazník může zakoupit max. čtyři (4) ks stejné položky, celkem 14 produktů a celková hodnota objednávky na osobu nesmí překročit částku 15.000 Kč. V případě dotazů se obraťte na náš zákaznický servis, kde vám rádi zodpovíme vaše otázky. Počet objednávek na den jsme nuceni omezit na maximálně tři (3) objednávky na zákazníka na den.

 

Speciální nabídky a promo kódy

Jak uplatnit promo kód? Jednoduše jej zadejte do textového pole "Promo kód" při placení v nákupním košíku. Přijatý promo kód se zobrazí v souhrnu objednávky. Prosíme zkontrolujte, že promo kód byl uplatněn dříve, než objednávku odešlete.

Upozornění: Promo kódy jsou citlivé na velká a malá písmena, prosíme zadávejte je přesně tak, jak je uvedeno. Daný promo kód je časově omezen a může být uplatněn jedním zákazníkem pouze jedenkrát.

 

Možnosti platby

Za zboží můžete zaplatit zaplatit kreditní či debetní kartou, nebo jiným způsobem uvedeným níže:

  • MasterCard
  • Visa
  • Dobírkou

Důležité informace

Jméno a fakturační adresa zákazníka musí odpovídat údajům uvedených na kreditní kartě použité k platbě za zboží a to z důvodu bezpečnosti zákazníka. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, která neodpovídá těmto kritériím.

 

Autorizace platby

Všechny platby kreditní/debetní kartou podléhájí kontrole a autorizaci bankou, která kartu vydala. V případě, že vydavatel odmítne či z jakéhokoliv důvodu neautorizuje zákazníkovu platbu, neodpovídáme za jakékoliv zpoždění či nedodání objednaného zboží.

 

Zdvojená transakce na platební kartě?

Pokud zadáte objednávku s možností platby kreditní kartou, může se stát, že se na vašem účtu zobrazí 2 transakce – blokace částky a následná transakce, kdy z účtu bude stržena blokovaná částka.

zpět na začátek

Dobrý den!

Clinique

Jak vám může náš CLINIQUE tým pomoci?

Dotaz ohledně produktů/líčení Zákaznický servis

Newsletter

Přihlaste se k odběru newsletterů, novinek, speciálních nabídek a dalších informací

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaši e-mailovou adresu budeme využívat pouze k zasílání newsletterů a informací o produktech, akcích a speciálních nabídkách Clinique. Odběr můžete zrušit kdykoliv jednoduše kliknutím na příslušný link v jakémkoliv z newsletterů. Pro více informací o ochraně osobních údajů v rámci značky Clinique (spadající pod Estée Lauder Companies) a způsobu uplatnění vašich práv si prosím přečtěte naše Pravidla ochrany osobních údajů.

Děkujeme, potvrzující e-mail byl zaslán na vaši e-mailovou adresu.
Obchodní podmínky

Víte, že?

Váš prohlížeč Internet Explorer není aktualizovaný.

Pro nejlepší zážitek z nakupování na našich stránkách Vám doporučujeme prohlížeč aktualizovat. Pro instalaci novější verze prohlížeče klikněte níže na tlačítko Aktualizovat.

Aktualizovat nyní
Nákupy online
Vyhledávač prodejen
Speciální nabídky
Vrácení a výměna zboží
Zákaznický servis
O nás
Ochrana osobních údajů
Všeobecné obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Telefonické objednávky

Nastavení Cookies

Nápověda
Zavolejte nám: +420228880273
Napište nám na chatu
Často kladené otázky
WhatsApp +420228880273
Sociální sítě
Facebook
Instagram
TikTok
Twitter
Kariéra
  • Germany
  • Argentina
  • Australia
  • Austria
  • Belgium
  • Brazil
  • Canada
  • Chile
  • China Mainland
  • Colombia
  • Czech Republic
  • Danmark
  • France
  • Greece
  • Hong Kong, SAR of China
  • Hungary
  • India
  • Israel
  • Italy
  • Japan
  • Korea
  • Malaysia
  • Mexico
  • Middle East
  • Netherlands
  • Norway
  • New Zealand
  • Russia
  • Panama
  • Peru
  • Phillippines
  • Poland
  • Portugal
  • Republic of South Africa
  • Singapore
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Taiwan, China
  • Thailand
  • Turkey
  • United Kingdom
  • United States
  • Venezuela
  • Vietnam

© Clinique Laboratories, llc., Všechna práva vyhrazena

Úspěch! Do tašky byla přidána následující položka:You havepoložkapoložekve tvém batohupro všechny.Velmi suchá až suchá pleťSuchá až smíšená pleťSmíšená až mastná pleťMastná pleťskin typesizeshade

    VÍTEJTE!

    PŘIHLASTE SE K ODBĚRU NEWSLETTERU CLINIQUE

    A ZÍSKEJTE SLEVU 15 %
    NA VÁŠ PRVNÍ NÁKUP ONLINE*

    Souhlasím se zasíláním marketingových newsletterů a informací o produktech, akcích a speciálních nabídkách Clinique. Seznámil/a jsem se a souhlasím s PRAVIDLY NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
    Zkontrolovat upozornění o ochraně osobních údajů Vaše emailová adresa bude využívána pouze pro účely zasílání marketingových newsletterů a informací o produktech, akcích a nabídkách Clinique. Odhlásit se z odběru newsletterů můžete kdykoliv jednoduše kliknutím na odkaz pro odhlášení přímo v každém newsletteru. Pro více informací o ochraně osobních údajů v rámci Estée Lauder CZ, s.r.o. si prosím přečtěte naše Pravidla na ochranu osobních údajů.
    *Promo kód se dá použít pouze jednou. Pro uplatnění slevy zadejte v košíku příslušný promo kód a sleva bude odečtena z celkové ceny objednaných produktů. Slevu nelze kombinovat s jinými akcemi.

    VÍTEJTE!

    UŽIJTE SI SVŮJ PRVNÍ NÁKUP ONLINE SE SLEVOU 15 %. POUŽIJTE PROMO KÓD WELCOME15

    VÍTEJTE!

    Pro využití slevy 15% zadejte v košíku promo kód WELCOME15
    Na další speciální nabídky se můžete těšit již brzy!

    *Promo kód se dá použít pouze jednou. Pro uplatnění slevy zadejte v košíku příslušný promo kód a sleva bude odečtena z celkové ceny objednaných produktů. Slevu nelze kombinovat s jinými akcemi.