Iframe callback

Vrácení a výměny produktů

Záruka spokojenosti při nákupu na clinique.cz

Vaše spokojenost s nákupem na clinique.cz je naší prioritou. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s produkty Clinique zakoupenými online zcela spokojeni, můžete je vrátit do 14 dnů od data doručení objednávky. Pokud si přejete vyměnit svůj produkt za jiný odstín nebo jiný produkt, proveďte prosím vrácení objednaného produktu a vytvořte novou objednávku.

Vrácení produktů

Podmínky pro vrácení:

Produkty musí být nepoužité, v původním obalu a neporušené.

Vrátit lze pouze produkty zakoupené na webových stránkách clinique.cz.

Chcete-li využít možnosti bezplatného vrácení zboží z vaší objednávky na clinique.cz, postupujte podle níže uvedených 3 kroků:

1) Vložte produkty, které chcete vrátit (musí být nepoužité a neotevřené), do jejich původního obalu a bezpečně je zabalte zpět do přepravní krabice, ve které jste objednávku obdrželi. Z krabice odstraňte všechny předchozí přepravní štítky. Pokud vracíte celou objednávku, je nutné vrátit všechny produkty, včetně dárků a vzorků.

2) Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím chatu nebo telefonicky na +420 228 880 273 . Vaši žádost zpracují a e-mailem vám zašlou předplacený zpáteční štítek. Štítek vytiskněte a pevně jej připevněte na vnější stranu přepravní krabice. Pokud jste objednávku zaplatili na dobírku, sdělte prosím zákaznickému servisu číslo účtu, na který si přejete vrátit peníze.

3) Uzavřený balíček odneste na pobočku České pošty k odeslání.

Důležité informace:

Vrácení zboží uvedeným způsobem je bezplatné.

Zboží zakoupené online nelze vrátit na kamenné prodejně.

Vrátit lze pouze produkty zakoupené na webových stránkách clinique.cz.

Z bezpečnostních důvodů a pro zajištění rychlého a úspěšného zpracování prosíme, abyste produkty nevraceli jinou metodou, než je uvedeno výše. Neručíme za zásilky, které se během přepravy ztratí.

Pokud byla vaše zásilka poškozena při doručení, postupujte podle pokynů v části Poškozené produkty.

Upozorňujeme, že pokud produkty nebudou vráceny nepoužité, v původním obalu a neporušené, považuje se objednávka za konečnou a nebude poskytnuta žádná refundace.

Máte-li jakékoli otázky týkající se vrácení, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu nebo telefonicky na +420 228 880 273.

Často kladené otázky ohledně vrácení zboží

Jak dlouho potrvá, než mi bude částka vrácena?
Platby za vrácené zboží zpracováváme přibližně do 7–10 pracovních dnů od jeho obdržení. Doba připsání částky na účet se může lišit v závislosti na vaší bance. Pro více informací kontaktujte prosím svou banku.

Poškozené produkty: Moje zásilka byla doručena poškozená. Co mám dělat?
Pokud jste obdrželi poškozenou zásilku, prosím ponechte si krabici, veškeré obaly i kompletní obsah zásilky a kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo telefonicky na +420 228 880 273.

Obdržel/a jsem nesprávný produkt. Mohu ho vrátit?
Pokud vaše objednávka neodpovídá tomu, co jste si objednali, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu nebo telefonicky na +420 228 880 273.