Poslední aktualizace: 16. listopadu, 2023

Společnosti Estée Lauder respektují vaše soukromí a váží si vztahu, který s vámi máme.

Společnosti Estée Lauder Companies mají rozmanité portfolio prestižních značek. Seznam těchto značek najdete na ELCompanies.com, přičemž každá z nich je v těchto Zásadách ochrany osobních údajů označována jako „Značka“.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak naše značky v ČESKU shromažďují, používají, zveřejňují a chrání vaše osobní údaje. Pokud není uvedeno jinak, všechny značky v ČESKU se řídí těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Odkazy v těchto Zásadách ochrany osobních údajů na „my“, „nás/m“, „naše“, „ELC“ jsou odkazy na subjekt nebo subjekty v ČESKU odpovědné za stanovení účelů pro zpracování vašich osobních údajů. Podrobnosti naleznete níže v části Správci údajů.

OBSAH

• • Informace, které zpracováváme
• • Jak informace shromažďujeme
• • Jak informace používáme
• • Náš právní základ pro zpracování osobních údajů
• • Jak informace sdílíme
• • Jak vaše informace kontrolujete
• • Jak používáme cookies
• • Jak využíváme informace k inzerci
• • Mezinárodní převody
• • Jak informace chráníme
• • Jak dlouho informace uchováváme
• • Jak zacházíme s informacemi o dětech
• • Aktualizace našich zásad ochrany osobních údajů
• • Váš správce údajů
• • Jak nás kontaktovat

INFORMACE, KTERÉ ZPRACOVÁVÁME

Můžeme o vás shromažďovat nebo zpracovávat následující typy informací. Konkrétní informace, které o vás shromažďujeme, se budou lišit v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

•   Kontaktní údaje a osobní identifikátory, jako vaše jméno, adresa, emailová adresa, telefonní číslo a uživatelské jméno nebo sociální média.

•   Identifikátory zařízení, jako jsou informace o vašem zařízení, jako vaše MAC adresa, IP adresa nebo jiné online identifikátory.

•   Demografické informace, jako je váš věk nebo datum narození, pohlaví a pohlaví.

•   Fyzické vlastnosti, jako je váš typ a barva vlasů, typ pleti, barva očí a geometrie obličeje, pokud používáte některé z našich virtuálních zkušebních aplikací.

•   Komerční informace, jako jsou produkty nebo služby, které jste zakoupili, vrátili nebo zvažovali, a vaše preference produktů.

•   Platební údaje, jako je váš způsob platby a údaje o platební kartě (včetně čísla platební karty, dodací adresy a fakturační adresy).

•   Informace pro ověření identity, jako je identifikace s fotografií pro vyzvednutí na prodejně v jedné z našich maloobchodních prodejen, ID věrnostního člena a ověřovací údaje (jako jsou hesla).

•   Informace o online nebo síťové aktivitě, jako jsou informace týkající se vaší interakce s našimi webovými stránkami, mobilními aplikacemi, digitálními vlastnostmi a reklamami, informace o vaší historii procházení a vyhledávání na našich webových stránkách nebo mobilních aplikacích a informace o souboru protokolu, jako je typ vašeho prohlížeče a webové stránky, které navštěvujete.

•   Geolokační informace, jako jsou informace, které mohou pomoci identifikovat vaši fyzickou polohu (jako jsou vaše GPS souřadnice nebo přibližná poloha vašeho zařízení).

•   Zvukové a vizuální informace, jako jsou nahrávky vašeho hlasu, když zavoláte na naši zákaznickou linku, a obrázky, které zaznamenáváme prostřednictvím video dohledu v našich maloobchodních prodejnách.

•   Profesní informace nebo informace související se zaměstnáním, jako jsou profesní licence nebo certifikace v souvislosti s našimi profesními programy.

•   Zdravotní a lékařské informace, jako jsou obavy o péči o pleť, diagnózy, lékařské zprávy a historie.

•   Uživatelský obsah, jako komunikace s námi a jakýkoli jiný obsah, který poskytnete (včetně fotografií a obrázků, videí, recenzí, článků, odpovědí na průzkum a komentářů).

•   Závěry vyvozené nebo vytvořené na základě kterékoli z výše uvedených informací.

JAK INFORMACE SHROMAŽĎUJEME

Můžeme o vás shromažďovat osobní údaje z různých zdrojů. Například:

•   Přímo od vás, například když nakoupíte na některé z našich webových stránek nebo v některé z našich maloobchodních prodejen, kontaktujte nás s dotazem nebo stížností, použijete některou z našich mobilních aplikací nebo virtuální vyzkoušení, založíte si účet na jedné z našich webových stránek, zaregistrujete se do jednoho z našich věrnostních programů nebo marketingových seznamů, poskytnete odpověď na průzkum, zúčastníte se soutěže nebo jiné propagační akce, domluvíte si schůzku nebo se přihlásíte k účasti na akci.

•   Od vašich přátel nebo rodinných příslušníků, například když vám váš přítel nebo člen rodiny pošle dárek nebo doporučení.

•   Když komunikujete s našimi webovými stránkami nebo emaily. Když navštívíte naše webové stránky nebo když otevřete nebo kliknete na emaily, které vám posíláme, můžeme my (a třetí strany, se kterými spolupracujeme) automaticky shromažďovat informace z vašeho prohlížeče nebo zařízení, jako jsou identifikátory zařízení a online a další informace o síťové aktivitě pomocí technologií jako jsou soubory cookie, pixelové značky a podobné technologie. Cookies jsou malé textové soubory, které webové stránky umísťují do vašeho zařízení připojeného k internetu, tak aby jednoznačně identifikovaly váš prohlížeč nebo uložily informace nebo nastavení ve vašem prohlížeči. Pixelové značky jsou malé obrázky, které jsou vloženy do našich webových stránek nebo emailů. Pixelové značky používáme ke shromažďování informací o vašem prohlížeči nebo zařízení, o tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami nebo zda otevíráte nebo klikáte na emaily, které vám posíláme. Pixelové značky nám (a třetím stranám, se kterými spolupracujeme) také umožňují umisťovat soubory cookie do vašeho prohlížeče.

•   Prostřednictvím technologií v obchodě a dalších offline technologií, jako je video dohled, zařízení pro počítání provozu a technologie WiFi v našich maloobchodních prodejnách a jejich okolí, a technologie nahrávání hovorů, když mluvíte se zákaznickým servisem.

•   Od našich obchodních partnerů a poskytovatelů služeb, jako jsou demografické společnosti, poskytovatelé analytických služeb, reklamní společnosti a sítě, maloobchodníci nebo distributoři třetích stran a další třetí strany, se kterými se rozhodneme spolupracovat a nebo s nimi pracovat.

•   Z platforem a sítí sociálních médií, jako je Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest a Google. Můžeme například získat vaše informace z platformy nebo sítě sociálních médií, pokud s námi komunikujete na sociálních sítích nebo se rozhodnete přihlásit na naše webové stránky pomocí vašich přihlašovacích údajů pro sociální média.

•   Od jiných značek ELCse kterými jste komunikovali.

Informace, které získáme z výše uvedených zdrojů, můžeme kombinovat. Můžeme například kombinovat informace, které shromažďujeme v našich obchodech, s informacemi, které shromažďujeme online.

JAK INFORMACE POUŽÍVÁME

Informace, které o vás máme, můžeme použít:

•   Abychom vám poskytovali produkty a služby, jako je plnění objednávek a zpracování plateb, vytváření, obsluha a/nebo údržba vašeho účtu nebo členství ve věrnostním programu, zjišťování problémů a pomoc s doporučeními produktů a správa současných nebo minulých nákupů.

•   Abychom s vámi komunikovali, včetně odpovědí na vaše dotazy nebo stížnosti, a abychom vám pomohli objednávku zadat.

•   Ke správě vaší účasti ve speciálních akcích, soutěžích, loteriích, průzkumech nebo propagačních akcích.

•   Pro účely marketingu a reklamy, jako je zasílání poštovních zásilek, textových zpráv, emailů, oznámení push nebo jiných zpráv, vám na sociálních sítích a jiných webových stránkách zobrazovat reklamy na produkty a/nebo služby přizpůsobené vašim zájmům nebo profilu.

•   Abychom provozovali a rozuměli vašemu používání našich webových stránek a mobilních aplikací, abychom si zapamatovali vaše informace, abyste je nemuseli znovu zadávat, porozuměli preferovanému způsobu nákupu u nás; abychom určili, jaký prohlížeč a zařízení používáte k návštěvě našich webových stránek nebo mobilních aplikací; a k hodnocení a zlepšování našich služeb, reklam, webových stránek a mobilních aplikací. Na našich webových stránkách například používáme Google Analytics. Konkrétní podrobnosti o tom, jak společnost Google shromažďuje a používá vaše osobní údaje, když používáme její služby, naleznete na stránce:Jak Google využívá informace ze stránek nebo aplikací, které využívají naše služby.

•   Za účelem provozování a zlepšování našeho podnikání, včetně provádění analýz, zajišťování kvality a zpracovávání nároků souvisejících s nežádoucími událostmi nebo produkty, prováděním výzkumu a vývoje a prováděním účetnictví, auditu a dalších interních obchodních funkcí.

•   Pro právní a bezpečnostní účely, jako je odhalování, prevence a stíhání škodlivé, podvodné nebo nezákonné činnosti, prevence ztrát, identifikace a oprava chyb na našich webových stránkách nebo mobilních aplikacích a pro splnění platných právních požadavků, příslušných průmyslových standardů a našich zásad.

Můžeme také použít vaše informace jinými způsoby, pro které poskytujeme konkrétní upozornění v době shromažďování.

NÁŠ PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Pokud to vyžaduje zákon, použijeme vámi poskytnuté informace pro výše uvedené účely, pokud:

•   je nutné splnit smlouvu, jejíž jste smluvní stranou (např. zpracovat vaši platbu a splnit vaši objednávku;

•   získali jsme váš souhlas (např. pro marketingová sdělení);

•   máme na tom oprávněný zájem (včetně oprávněného zájmu vykonávat marketingové aktivity, video dohled, výzkumné činnosti, analýzu dat, interní administrativní funkce nebo pro účely prevence podvodů a provozovat naše podnikání v souladu s příslušnými oborovými standardy a našimi zásadami); nebo

•   musíme splnit zákonnou povinnost podle platných zákonů.

JAK INFORMACE SDÍLÍME

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

•   Našimi Značkami. Když interagujete se Značkou, můžeme sdílet vaše osobní údaje s jinými Značkami. Tyto další značky mohou používat vaše osobní údaje pro marketing a reklamu a pro jiné účely uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

•   Naše dceřiné společnosti a přidružené společnosti. Vaše osobní údaje můžeme předávat našim dceřiným společnostem a přidruženým společnostem na základě potřeby vědět pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

•   Poskytovatelé služeb. Osobní údaje můžeme předávat poskytovatelům služeb, kteří provádějí služby naším jménem na základě našich pokynů. Neopravňujeme tyto poskytovatele služeb používat nebo zveřejňovat informace s výjimkou případů, kdy je to nutné k provádění služeb naším jménem nebo k plnění zákonných požadavků. Příklady těchto poskytovatelů služeb zahrnují subjekty, které zpracovávají platby kreditními kartami, plní objednávky a poskytují funkce webových stránek a aplikací, hosting, analýzy, reklamní a marketingové služby.

•   Strany podnikové transakce. Vyhrazujeme si také právo převést osobní údaje, které o vás máme, v případě, že prodáme nebo převedeme celý nebo část našeho podniku nebo majetku (včetně případu fúze, akvizice, společného podniku, reorganizace, odprodeje, zrušení, popř. likvidace).

•   Reklamní společnosti. Při poskytování reklam naším jménem spolupracujeme s reklamními společnostmi jako třetích stran (jako jsou reklamní sítě). Další informace, naleznetev části Jak využíváme informace k inzerci.

•   Jiné třetí strany. Kromě toho můžeme zpřístupnit osobní údaje o vás (i) pokud to od nás vyžaduje zákon nebo právní proces, (ii) orgánům činným v trestním řízení nebo jiným vládním úředníkům, (iii) pokud se domníváme, že je zveřejnění nezbytné nebo vhodné pro zabránit fyzické újmě nebo finanční ztrátě nebo v souvislosti s vyšetřováním podezření nebo skutečné podvodné nebo nezákonné činnosti, (iv) když je zveřejnění vašich osobních údajů jinak vyžadováno nebo povoleno zákonem, nebo (v) s vaším souhlasem (např. - třetí strany jako jsou salony a lázně).

JAK VAŠE INFORMACE KONTROLUJETE

V souvislosti s osobními údaji, které o vás máme, máte práva a volby.

•   Práva subjektu údajů:V závislosti na platných zákonech máte práva týkající se vašich osobních údajů. Můžete například požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, aktualizovat a opravovat nepřesnosti ve vašich osobních údajích a nechat osobní údaje vymazat nebo je předat třetí straně.Můžete také požádat o odvolání vašeho souhlasu, který jste nám dříve poskytli, omezit nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů nebo nám poskytnout obecné nebo konkrétní pokyny týkající se ukládání, mazání a sdílení vašich osobních údajů po vaší smrti. Takové požadavky můžete podat prostřednictvím našeho PORTÁLU ŽÁDOSTÍ O OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ.Když žádost podáte, můžeme podniknout přiměřené kroky k ověření vaší identity.Máte také právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu údajů ve vaší zemi.

•   Preference marketingu a reklamy: Váš online účet vám může nabídnout možnost upravit vaše marketingové preference. Můžete se také odhlásit z přijímání marketingových sdělení (jako jsou emaily, poštovní nebo textové zprávy) podle pokynů pro odhlášení zaslaných v rámci těchto sdělení nebo můžete podat žádost prostřednictvím našeho PORTÁLU SOUKROMÝCH ŽÁDOSTÍ. Když se odhlásíte z odběru našich marketingových sdělení, nebudeme již používat související osobní údaje (jako je vaše e-mailová adresa nebo telefonní číslo) pro účely cílené reklamy.

•   Preference mobilního zařízení a prohlížeče: V závislosti na vašem mobilním zařízení nebo webovém prohlížeči si můžeme vyžádat vaši polohu nebo požádat o zasílání oznámení push. Vaše předvolby můžete upravit pomocí nastavení na vašem zařízení.

•   Předvolby souborů cookie: Můžete si vybrat, jak budou některé soubory cookie používány v souvislosti s našimi webovými stránkami. Předvolby souborů cookie můžete kdykoli upravit úpravou nastavení prohlížeče nebo výběrem odkazu "Správa souborů cookie", který je k dispozici v dolní části webových stránek naší značky. Další podrobnosti naleznete v části JAK POUŽÍVÁME COOKIES.

JAK POUŽÍVÁME COOKIES

Cookies jsou malé textové soubory, které webové stránky umísťují na vaše zařízení připojené k internetu, aby jednoznačně identifikovaly váš prohlížeč nebo uložily informace nebo nastavení ve vašem prohlížeči, což nám umožňuje zapamatovat si vás, když se vrátíte na naše webové stránky, a poskytnout vám personalizované zážitky a reklamy. Na našich webových stránkách používáme různé typy cookies, včetně nezbytně nutných cookies, výkonnostních cookies, funkčních cookies a cílených cookies.

Můžete si prohlédnout typy souborů cookie používaných na našich webových stránkách a upravit své preference přístupem na odkaz "Správa souborů cookie" v dolní části našich webových stránek značky. Předvolby souborů cookie můžete také upravit v nastavení prohlížeče. Při úpravě předvoleb pro soubory cookie mějte na paměti, že vaše nastavení se vztahuje pouze na prohlížeč, který používáte k odeslání žádosti o odhlášení, takže pokud používáte více prohlížečů nebo zařízení, musíte se odhlásit v každém prohlížeči a na každém zařízení. Vaše odhlášení je povoleno pomocí souborů cookie, takže jakmile se odhlásíte, pokud smažete soubory cookie uložené ve vašem prohlížeči na zařízení, budete se muset v tomto prohlížeči na tomto zařízení znovu odhlásit.

Naše webové stránky nejsou navrženy tak, aby z prohlížečů. reagovaly na signály „nesledovat“.

JAK VYUŽÍVÁME INFORMACE K INZERCI

Vaše osobní údaje můžeme používat, zveřejňovat nebo jinak zpracovávat k inzerci našich produktů a služeb různými způsoby, včetně cílené reklamy. Při poskytování reklam naším jménem spolupracujeme s reklamními společnostmi jako třetími stranami (jako jsou reklamní sítě). Tyto reklamní společnosti mohou používat soubory cookie, pixelové značky a podobné technologie ke shromažďování identifikátorů zařízení, informací o online nebo síťové aktivitě, komerčních informací nebo závěrů, jako jsou informace o webových stránkách, které v průběhu času navštěvujete, a reklamách, na které klikáte za účelem zobrazování reklam, které jsou cílené na vás nebo na váš profil. Můžete se odhlásit z reklamy založené na souborech cookie založené na vašich návštěvách našich stránek úpravou předvoleb pro soubory cookie, jak je popsáno v JAK POUŽÍVÁME COOKIES části. Vezměte prosím na vědomí, že i když se odhlásíte, mohou se vám stále zobrazovat reklamy od nás, ale tyto nebudou cíleny na základě webů, které v průběhu času navštěvujete, a reklam, na které klikáte, a proto mohou být pro vás a vaše zájmy méně relevantní.

Spolupracujeme také s platformami třetích stran, včetně platforem provozovaných sociálními sítěmi, abychom vám mohli zobrazovat reklamy nebo měřit efektivitu našich reklam. Můžeme převést vaši emailovou adresu, telefonní číslo nebo jiné informace na jedinečnou hodnotu a nechat tyto platformy třetích stran tuto jedinečnou hodnotu porovnat s uživatelem na jejich platformě nebo s jinými údaji, které mohou mít. Toto párování nám umožňuje doručovat reklamy vám a ostatním na těchto platformách. Můžete také požádat, abychom se zdrželi používání vašich osobních údajů tímto způsobem, a to tak, že nás kontaktujete prostřednictvím našeho PORTÁLU ŽÁDOSTÍ O OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

MEZINÁRODNÍ PŘEVODY

Při nabízení a poskytování našich produktů a služeb mohou být vaše osobní údaje přenášeny, ukládány nebo zpracovávány v jiných zemích, než je země, ve které byly informace původně shromážděny (jako jsou Spojené státy americké). Tyto země nemusí mít stejné zákony na ochranu údajů jako vaše země pobytu a vaše osobní údaje budou podléhat platným zahraničním zákonům. Když převedeme vaše osobní údaje do jiných zemí, budeme je chránit způsobem popsaným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Budeme také dodržovat platné zákonné požadavky poskytující odpovídající ochranu pro přenos osobních údajů, jako je uzavírání smluv o přenosu dat, E.U. Standardní smluvní doložky nebo jiné použitelné mechanismy přenosu dat. Máte-li dotazy ohledně našich přenosů dat nebo byste chtěli obdržet kopii jakýchkoli platných smluv o přenosu dat (pokud to vyžadují zákony), můžete odeslat žádost prostřednictvím našeho PORTÁLU ŽÁDOSTÍ O OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

JAK INFORMACE CHRÁNÍME

Dodržujeme administrativní, technické a fyzické zabezpečení navržené k ochraně vámi poskytnutých osobních údajů před náhodným, nezákonným nebo neoprávněným zničením, ztrátou, změnou, přístupem, zveřejněním nebo použitím.Omezujeme přístup k osobním údajům na základě „potřeby vědět“ na zaměstnance a autorizované poskytovatele služeb, kteří potřebují přístup ke splnění jejich pracovních požadavků.

JAK DLOUHO INFORMACE UCHOVÁVÁME

Obecně platí, že osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je přiměřeně potřeba k dosažení účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Existuje mnoho faktorů, které používáme k určení, jak dlouho budou osobní údaje uchovávány, jako například:

•   účely, pro které byly osobní údaje shromážděny, včetně poskytování našich produktů a služeb;

•   vaše marketingové preference a způsob, jakým spolupracujete s našimi Značkami;

•   jakékoli právní nebo regulační požadavky, které se vztahují na osobní údaje; a

•   zda pro nás mohou být osobní údaje relevantní při ochraně našich vlastních práv (např. platné promlčecí lhůty).

Chcete-li získat další informace o zásadách uchovávání údajů, odešlete žádost prostřednictvím našeho Portálu žádostí o ochranu soukromí.

JAK ZACHÁZÍME S INFORMACEMI O DĚTECH

Naše produkty a služby jsou navrženy pro širokou veřejnost a nejsou určeny ani zaměřeny na děti.

AKTUALIZACE NAŠICH ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být pravidelně a bez předchozího upozornění aktualizovány, aby odrážely změny v našich postupech v oblasti osobních údajů. Na našich webových stránkách zveřejníme oznámení, abychom vás informovali o jakýchkoli významných změnách našich postupů ochrany osobních údajů, a v horní části Zásad ochrany osobních údajů uvedeme, kdy byly naposledy aktualizovány.

VÁŠ SPRÁVCE ÚDAJŮ

Správce údajů je subjekt nebo subjekty odpovědné za stanovení účelů a prostředků pro zpracování vašich osobních údajů. Správci údajů v ČESKU jsou následující:

JAK NÁS KONTAKTOVAT

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, můžete se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů odesláním žádosti prostřednictvím našeho portálu žádostí o ochranu osobních údajů nebo zasláním emailu na adresu privacy@elceurope.com.

Pokud vás potřebujeme nebo jsme povinni kontaktovat vás ohledně jakékoli události, která se týká vašich osobních údajů, můžeme tak učinit poštou, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách.